Contact
INTREBARI SI RASPUNSURI
Ce sunt lentilele HELIOMATE?
Lentilele HELIOMATE sunt lentile fotocromatice care se adaptează automat la intensitatea luminii. În interior rămân transparente, iar la exterior se închid la culoare atunci când sunt expuse la soare, oferind confort vizual și protecție UV. Le identifici în oferta noastră prin mențiunea „lentile HELIOMATE” din denumirea produsului (ex: „OCV08 – lentile HELIOMATE”).
Ce înseamnă protecție lumina albastră și am nevoie de ea?
Ochelarii cu filtru lumina albastră sunt concepuți pentru a reduce expunerea la lumina emisă de ecranele digitale (telefon, laptop, TV). Sunt disponibili atât cu dioptrii (pentru persoanele care au nevoie de corecție vizuală), cât și fără dioptrii (pentru purtare preventivă).
Dacă petreci multe ore în fața ecranelor și simți oboseală oculară sau dificultăți de somn, un astfel de filtru poate fi util.
Ce sunt lentilele clips-on?
Lentilele clips-on se atașează direct peste ochelarii pe care îi ai deja, fără să fie nevoie să cumperi o pereche nouă completă. Sunt o soluție practică și economică pentru a adăuga filtrare sau altă funcție lentilelor tale existente. Le găsești în secțiunea dedicată de pe site.
Cum plasez o comandă pe VEDERO?
- Alegi produsele dorite.
- Le adaugi în coș.
- Finalizezi comanda completând datele de livrare.
- Primești confirmarea: Imediat după plasare, vei primi un email automat.
Atenție: Emailul de confirmare are doar rol informativ. Contractul se perfectează în momentul în care procesăm efectiv comanda sau la expedierea coletului.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți plăti în două moduri:
Ramburs la livrare — plătești curierului la primirea coletului. Această opțiune este disponibilă clienților fără antecedente de comenzi neridicate.
Card online — plată securizată prin Shopify și Stripe. VEDERO nu stochează și nu are acces la datele cardului tău.
Cât durează livrarea?
Termenul estimat de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 9:00–18:00, prin curier rapid.
Ce se întâmplă dacă nu ridic coletul de la curier?
Coletele neridicate sau refuzate nu sunt tratate ca retururi și nu beneficiază de dreptul legal de retragere. Costurile de transport dus-întors vor fi suportate de client. La acumularea a două comenzi neridicate în ultimele 12 luni, opțiunea de plată ramburs poate fi suspendată.
Cum îmi pot urmări comanda?
Coletul poate fi urmărit prin serviciul Sameday cu ajutorul codului AWB primit pe email după expediere. Îl găsești și în secțiunea „Comenzile mele" din contul tău VEDERO.
Datele mele personale sunt în siguranță?
Da. VEDERO prelucrează datele tale cu caracter personal în conformitate cu GDPR. Datele tale (nume, adresă, telefon, email) sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzii și nu sunt vândute sau partajate cu terți, cu excepția curierilor parteneri — și numai în scopul livrării.
Plățile cu cardul sunt procesate exclusiv pe serverele securizate ale Shopify și Stripe. VEDERO nu stochează și nu are acces la datele cardului tău. Poți citi detalii complete în Politica de Confidențialitate.
